Основные функции отдела:

• Регистрация обращений граждан, поступивших в адрес председателя областной Думы, заместителей председателя областной Думы, председателей и заместителей председателей комитетов, постоянных комиссий областной Думы, руководителя аппарата областной Думы, а также документов по рассмотрению обращений.
• Подготовка проектов ответов гражданам по вопросам, поставленным в обращениях.
• Подготовка проектов сопроводительных писем и направление обращений на рассмотрение в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
• Подготовка проектов запросов в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностным лицам о предоставлении информации, необходимой для всестороннего и полного рассмотрения поставленных в обращениях вопросов.
• Осуществление упреждающего контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан.
• Уведомление граждан о направлении обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления или должностным лицам, в компетенции которых находится решение вопросов, а также о продлении срока рассмотрения обращений в областной Думе.
• Организация и проведение личного приема граждан председателем областной Думы, заместителями председателя областной Думы.
• Личный прием граждан служащими отдела: собеседование, правовые консультации, разъяснения на поставленные в обращениях вопросы.
• Организация работы с обращениями, полученными на личном приеме.
• Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в обращениях.

Прием граждан в рабочие дни с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00

Положение об отделе